Política de Envíos

En MochiTail nos esforzamos por que tu pedido llegue en perfectas condiciones y lo antes posible.

Tiempo de preparación

Una vez realizado el pedido, necesitamos entre 3 y 4 días laborables para procesarlo, verificar la calidad del producto y prepararlo para el envío.

Tiempo de envío

Tras la preparación, el pedido suele tardar entre 8 y 10 días laborables en llegar a su destino, dependiendo de la empresa de transporte y de la ubicación del cliente.

Tiempo total de entrega

El plazo estimado de entrega es de aproximadamente 14 días laborables desde la realización del pedido.

En temporadas de alta demanda (Navidad, rebajas o promociones especiales), este plazo puede extenderse ligeramente.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas conocer el estado de tu envío en todo momento.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta. MochiTail no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas.

Retrasos

Aunque trabajamos con transportistas de confianza, en ocasiones pueden producirse retrasos por causas ajenas a MochiTail, como condiciones meteorológicas, procesos aduaneros o incidencias logísticas.

Si tu pedido supera el plazo estimado de entrega, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarte.